Article original : Why data is important to your business - and what you can do with it

Par Rashi Desai

OUI ! Les données sont extrêmement importantes pour votre entreprise.

Le corps humain possède cinq organes sensoriels, et chacun transmet et reçoit des informations à chaque interaction, chaque seconde. Aujourd'hui, les scientifiques peuvent déterminer combien d'informations un cerveau humain reçoit, et devinez quoi ! Les humains reçoivent 10 millions de bits d'informations en une seconde. Similaire à un ordinateur lorsqu'il télécharge un document depuis le web via une connexion internet rapide.

Mais, saviez-vous que seulement 30 bits par seconde peuvent être traités par nos cerveaux. Donc, c'est plus de l'EXFORMATION (information gaspillée) que de l'information gagnée.

Les données sont partout !

L'humanité a dépassé un zettaoctet en 2010. (Un zettaoctet = 1000000000000000000000 octets. Cela fait 21 zéros si vous comptez !)

Les humains tendent à générer beaucoup de données chaque jour - des fréquences cardiaques aux chansons préférées, objectifs de fitness et préférences cinématographiques, vous trouvez des données dans chaque tiroir des entreprises.

Les données ne sont plus limitées aux seules entreprises technologiques. Des entreprises aussi diverses que les agences d'assurance-vie, les hôtels et les sociétés de gestion de produits utilisent désormais les données pour améliorer leurs stratégies marketing, l'expérience client, et pour comprendre les tendances commerciales ou simplement collecter des insights sur les données utilisateurs.

Les quantités croissantes de données dans le monde technologique en rapide expansion d'aujourd'hui rendent l'analyse de celles-ci beaucoup plus excitante. Les insights recueillis à partir des données utilisateurs sont désormais un outil majeur pour les décideurs. J'ai également entendu que de nos jours, les données sont utilisées pour mesurer le succès des employés ! Les évaluations ne seraient-elles pas beaucoup plus faciles maintenant ? :P

Forbes indique qu'il y a 2,5 quintillions d'octets de données créés chaque jour - et seulement 0,5 % des données générées sont analysées ! Voici une statistique qui fait réfléchir.

Alors, pourquoi parlons-nous exactement des données et de leur inclusion dans votre entreprise ? Quels sont les facteurs qui encouragent la dépendance aux données ? Voici, j'ai listé 6 raisons solides pour lesquelles les données sont si importantes pour votre entreprise - vous remercierez cet article plus tard.

Aspects de l'analyse et de la visualisation des données

Que visualisons-nous ? Des données ? Bien sûr. Mais il y a plus dans les données.

  1. Variabilité : Illustre comment les choses diffèrent, et de combien
  2. Incertitude : Les bonnes pratiques de visualisation encadrent l'incertitude qui découle de la variation des données
  3. Contexte : Un contexte significatif nous aide à encadrer l'incertitude contre la variation sous-jacente des données

Ces trois aspects clés créent des questions auxquelles nous cherchons des réponses dans notre entreprise. Nos tentatives d'analyse et de visualisation des données devraient se concentrer sur la marginalisation des trois points ci-dessus pour satisfaire notre quête de réponses.

1. Cartographier la performance de votre entreprise

Avec des dizaines d'outils de visualisation de données comme Tableau, Plotly, Fusion Charts, Google Charts et autres (mon professeur de Visualisation de Données d'Entreprise adore Tableau ! :P), nous avons maintenant accès à un océan d'opportunités pour explorer les données.

Lorsque nous nous concentrons sur la création de cartes de performance, notre objectif principal est de fournir une expérience d'apprentissage significative pour produire des résultats commerciaux réels et durables. La cartographie des performances est également essentiellement importante pour guider nos décisions lors de la sélection des stratégies.

Maintenant, intégrons les données dans ce tableau. Les données pour la cartographie des performances incluraient les enregistrements de vos employés, leurs tâches professionnelles, les objectifs de performance des employés avec des résultats mesurables, les objectifs de l'entreprise et les résultats trimestriels. Avons-nous cela dans votre entreprise ? Oui ? Les données sont faites pour vous !

Implémentez toutes ces données dans un outil de visualisation de données et vous pouvez maintenant cartographier si votre entreprise atteint les objectifs attendus et si vos employés sont assignés à la bonne mission. Visualisez votre économie pour une période souhaitée et déduisez tout ce qui est important pour vous.

2. Améliorer l'expérience client de votre marque

Il suffira de quelques clients mécontents pour endommager ou même perturber la réputation de la marque que vous avez créée avec tant de sérieux. La chose qui aurait pu propulser votre organisation à de nouveaux sommets - l'expérience client - est en train d'échouer. Que faire ensuite ?

Premièrement : déterrez votre base de données clients sur la base du comportement commercial. Tracez les choix, les préoccupations, les points de blocage, les tendances, etc., à travers divers points de contact du parcours client pour déterminer les points d'amélioration pour de bonnes expériences.

Max Levchin, cofondateur de PayPal, a déclaré : « Le monde est maintenant inondé de données et nous pouvons voir les consommateurs de manière beaucoup plus claire. » Le comportement des clients est beaucoup plus visible maintenant que jamais. Je dis, saisissez cette opportunité pour créer une stratégie produit parfaite et améliorer l'expérience client maintenant que vous comprenez vos utilisateurs.

Les entreprises peuvent exploiter les données pour :

  1. Trouver de nouveaux clients
  2. Suivre l'interaction sur les réseaux sociaux avec la marque
  3. Améliorer le taux de fidélisation des clients
  4. Capturer les inclinations des clients et les tendances du marché
  5. Prédire les tendances de vente
  6. Améliorer l'expérience de la marque

3. Prendre des décisions plus rapidement et résoudre les problèmes plus vite !

Si votre entreprise a un site web, une présence sur les réseaux sociaux ou implique des paiements, vous générez des données ! Beaucoup de données. Et toutes ces données sont remplies d'insights immenses sur le potentiel de votre entreprise et comment améliorer votre activité.

Il y a beaucoup de questions auxquelles nous cherchons des réponses dans le monde des affaires.

  1. Quelle devrait être notre prochaine stratégie marketing ?
  2. Quand devrions-nous lancer le nouveau produit ?
  3. Est-ce le bon moment pour une vente de liquidation ?
  4. Devrions-nous nous fier à la météo pour voir ce qui se passe dans les magasins ?
  5. Ce que vous voyez ou lisez dans les actualités affecterait-il l'entreprise ?

Certaines de ces questions pourraient déjà vous intriguer par l'idée d'obtenir des réponses à partir des données. À différents moments, les insights des données peuvent être extrêmement utiles lors de la prise de décisions. Mais à quel point est-il judicieux de prendre des décisions soutenues par des chiffres et des informations sur la performance de l'entreprise ? C'est un pouvoir sûr, percutant et augmentant les profits que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer.

4. Mesurer le succès de votre entreprise et de vos employés

La plupart des dirigeants d'entreprise et des porte-parole à succès ont toujours compté sur un type ou une forme de données pour les aider à prendre des décisions rapides et avisées.

Pour élargir sur la manière de mesurer le succès de votre entreprise et de vos employés à partir des données, considérons un exemple. Supposons que vous avez un représentant commercial et marketing qui est considéré comme un performeur de haut niveau et ayant le plus de prospects. Cependant, en vérifiant les données de votre entreprise, vous découvrez que ce représentant conclut des affaires à un taux inférieur à celui d'un autre de vos employés qui reçoit moins de prospects mais conclut des affaires à un pourcentage plus élevé. Sans connaître cette information, vous continueriez à envoyer plus de prospects au représentant commercial moins performant et perdriez plus d'argent à cause des affaires non conclues.

Donc, maintenant, grâce aux données, vous savez qui est un meilleur employé et ce qui fonctionne pour votre entreprise. Les données vous donnent de la clarté pour que vous puissiez obtenir de meilleurs résultats. En regardant plus de chiffres, vous obtenez plus d'insights.

5. Comprendre vos utilisateurs, votre marché et la concurrence

Les données et l'analyse peuvent aider une entreprise à prédire le comportement des consommateurs, améliorer la prise de décision, les tendances du marché et déterminer le retour sur investissement de ses efforts marketing. Bien sûr. Plus vous voyez clairement vos consommateurs, plus il est facile de les atteindre.

J'ai vraiment aimé l'idée de Mesurer, Analyser et Gérer introduite dans cet article WordStream. Lorsque vous analysez les données de votre entreprise pour comprendre vos utilisateurs, votre portée sur le marché et la concurrence, il est essentiellement important d'être pertinent.

Sur quels facteurs et pour quelles informations analysez-vous les données ?

  1. Conception de Produit : Les mots-clés peuvent révéler exactement quelles fonctionnalités ou solutions vos clients recherchent.
  2. Enquêtes Clients : En examinant la fréquence des mots-clés, vous pouvez déduire les priorités relatives des intérêts concurrents.
  3. Tendances du Secteur : En surveillant le changement relatif dans les fréquences des mots-clés, vous pouvez identifier et prédire les tendances dans le comportement des clients.
  4. Support Client : Comprendre où les clients rencontrent le plus de difficultés et comment les ressources de support doivent être déployées.

Dans le monde technologique en rapide expansion d'aujourd'hui, utiliser les données pour aider à gérer votre entreprise est la nouvelle norme. Si vous n'utilisez pas les données pour guider votre entreprise vers l'avenir, vous êtes sûr de devenir une entreprise du passé !

Heureusement, les avancées dans l'analyse et la visualisation des données rendent la croissance de votre entreprise avec les données plus facile à réaliser. Pour analyser vos données et obtenir les insights dont vous avez besoin pour propulser votre entreprise vers l'avenir avec les données.

Connaître l'Auteur

Rashi est une étudiante diplômée, une analyste et consultante UX, une développeuse d'affaires, une conférencière tech et une blogueuse ! Elle aspire à former une organisation reliant les femmes dans les affaires à un océan de ressources pour être intrépides et passionnées par le travail et le monde. N'hésitez pas à lui envoyer un message ici!