Article original : Why the Steve Jobs GarageBand reveal is the best live product demo of all time
Par Nicholas Walsh
Comment raconter une histoire transforme votre démonstration en une expérience captivante
En tant qu'évangéliste technique, je cherche toujours des moyens d'améliorer mon art. Apprendre à enthousiasmer un public pour un produit grâce à une démonstration en direct est le saint graal de l'évangélisme. Vous n'avez qu'une seule chance. Vous vivez ou vous mourez par la première impression que votre produit fait.
Je veux mettre en lumière l'une des créations les plus sous-estimées de Steve Jobs : GarageBand. C'est la meilleure démonstration de produit en direct que j'aie jamais vue.
Regardons la vidéo de la révélation de GarageBand à MacWorld 2004, et analysons ce qui en fait une grande démonstration de produit. Lisez dans l'ordre où les timestamps apparaissent ci-dessous, ou cliquez sur ceux qui vous intéressent. J'ai lié chaque timestamp à la partie correspondante de la vidéo. Restez pour les points clés à la fin !
Cliquez ici pour regarder la vidéo !
0:23 — Jobs révèle le nom du produit. Il le décrit comme « un nouvel outil musical pro majeur… mais il est pour tout le monde. » En expliquant que c'est pour tout le monde, Jobs retient l'attention de ceux qui auraient autrement décroché, pensant que ce produit n'était pas pour eux.
0:38 — Jobs aborde immédiatement l'éléphant dans la pièce en demandant : « Est-ce un truc de niche ? Non, ce n'est pas le cas. » Jobs explique : « La moitié des foyers américains ont au moins une personne qui joue actuellement d'un instrument de musique. »
1:10 — Jobs partage les statistiques des offres du produit. Par exemple, le nombre d'instruments et la valeur du coût. Mais il ne reste pas longtemps sur ce sujet.
2:05 — Jobs explique comment GarageBand révolutionne la musique. Le son d'un piano à queue Yamaha de 50 000 $ est désormais à la portée de quiconque possède un Mac et une paire d'écouteurs.
2:55 — Jobs présente le chanteur John Mayer, qui soutient GarageBand. Mayer est là pour établir que le produit est destiné aux musiciens professionnels ainsi que pour montrer les capacités du produit. Ils se lancent dans la démonstration du produit, avec Mayer jouant sur un clavier MIDI.
6:14 — Mayer partage que les logiciels de musique ont des difficultés à imiter les nuances d'une guitare. Il montre ensuite comment GarageBand résout ce problème. « C'est la première fois que j'entends une guitare sonner comme une guitare sur un clavier », dit Mayer.
8:29 — Jobs présente les nouvelles fonctionnalités du produit. Il n'a pas à repartir de zéro chaque fois qu'il présente une nouvelle fonctionnalité. Cela aide à maximiser son rapport valeur-temps pour la démonstration.
9:19 — Jobs précise qu'il va montrer ce qu'il, un non-musicien, peut faire en utilisant le logiciel. Jobs démontre comment les utilisateurs peuvent construire un projet à partir de zéro en utilisant des « loops ». Les loops sont les plus de 1 000 échantillons musicaux préemballés livrés avec le logiciel. Il simule le processus qu'un utilisateur moyen suit pour créer de la musique. Cet alignement des expériences avec l'utilisateur est ce qui rend sa démonstration remarquable.
13:34 — Vous entendez le moment « A-ha ! » dans le public. Bien que subtil, lorsque Jobs ajoute la dernière couche à la piste, vous pouvez entendre tout s'assembler pour le public.
13:47 — Après avoir commencé avec un modèle vide et utilisé des « loops », Jobs a construit une phrase musicale de douze mesures. Cela captive un segment de leur public : les musiciens amateurs qui veulent faire de la musique.
14:12 — Jobs change de vitesse. Il s'adresse aux musiciens professionnels qui veulent recréer des sons provenant d'amplificateurs coûteux et rares. Mayer démontre les différents filtres de guitare de GarageBand en interprétant des riffs de chansons rock classiques. Chaque filtre a un ton distinct pour chaque chanson rock.
16:30 — Mayer félicite les ingénieurs d'Apple pour un filtre personnalisé qu'il aime particulièrement. Il n'existe pas dans le monde musical conventionnel ni n'a de nom formel, en dehors de « mettre un micro devant un ampli ».
17:03 — Jobs joue une piste pour montrer ce qui est possible pour les musiciens professionnels. Il démontre une piste qui établit GarageBand comme une solution tout-en-un pour les logiciels de musique.
18:15 — Mayer explique un avantage unique de GarageBand qu'il aime. Il peut être utilisé comme un outil de pratique. Mayer explique qu'il aurait aimé avoir cet outil lorsqu'il a commencé à jouer de la musique.
19:23 — Jobs utilise la piste d'accompagnement de Mayer, enregistrée avec GarageBand, pour montrer à quel point il est facile d'enregistrer une performance en direct par-dessus. Il le fait en composant la piste live directement dans la chanson.
22:57 — « Vous pouvez exporter directement vers iTunes », dit Jobs. Cela scelle l'affaire pour les musiciens amateurs et professionnels. Cela renforce la capacité de GarageBand à simplifier la création de musique et à la distribuer.
Points clés
Point clé #1 : Trouvez des personnes qui peuvent défendre votre produit
N'importe quel produit peut avoir un porte-parole payé, mais rien ne vaut d'avoir quelqu'un qui utilise votre produit et l'endosse. Et qui est également passionné par celui-ci.
Dans cette démonstration, à certains moments, Mayer est si excité par GarageBand qu'il peut à peine se retenir de faire son éloge.
Point clé #2 : Écoutez vos utilisateurs et demandez des retours
Mayer a partagé que les ingénieurs d'Apple lui ont demandé son avis sur GarageBand. Ses retours ont permis à Apple de construire correctement le produit pour les musiciens professionnels.
Les ingénieurs qui ont construit GarageBand n'étaient peut-être pas des musiciens experts, mais ils savaient écouter les experts. Les ingénieurs ont résolu des problèmes qu'ils connaissaient de première main, auxquels les musiciens étaient confrontés. Ils n'ont pas fait de suppositions.
Point clé #3 : Présentez votre produit à la communauté que vous essayez de responsabiliser.
Jobs fait du bon travail en présentant le produit à deux groupes cibles différents. Habituellement, une démonstration qui essaie de cibler deux groupes en même temps tend à perdre de vue les deux groupes.
Les débutants peuvent voir le produit comme étant trop difficile à utiliser.
Les utilisateurs avancés peuvent le voir comme n'étant pas assez puissant.
À l'avenir, la démonstration peut être adaptée pour convenir à un seul groupe. La démonstration a montré les quatre quadrants de la matrice utilisateur/valeur. Veuillez vous référer à l'illustration ci-dessous pour la matrice utilisateur/valeur.
Point clé #4 : Apprenez à maîtriser l'art de la démonstration
La révélation aurait pu consister en d'innombrables diapositives chargées de texte, des images ou des vidéos préenregistrées. Un présentateur bien parlé et sociable, qui connaît à la fois le produit et le public, peut transformer la démonstration.
Le présentateur peut changer la démonstration d'un forum pour simplement partager des informations à une expérience transformative.
Point clé #5 : Ayez un produit génial
Vous pouvez mettre le meilleur évangéliste de produit sur scène, devant des millions de personnes, mais la promotion n'aidera pas si le produit ne fait pas le travail pour lequel il est commercialisé. Ou si le produit offre une mauvaise expérience utilisateur.
Les astuces marketing peuvent le faire décoller, mais le produit ne peut pas être maintenu à long terme.
Y a-t-il une autre démonstration de produit en direct que vous pensez être géniale ? J'adorerais en entendre parler. Veuillez la partager ci-dessous !
Hey, je suis Nick Walsh. Merci d'avoir lu mon article !
Je suis un évangéliste technique pour Wolfram Research et un coach de hackathon pour Major League Hacking, avec une passion pour la technologie, les eSports et l'autonomisation des développeurs.