Article original : The Design Thinking Process Explained
Le processus de Design Thinking peut vous aider à trouver des solutions créatives et centrées sur l'utilisateur pour des problèmes complexes. Mais comment fonctionne-t-il exactement ?
Dans cet article, je vais expliquer ce qu'est le processus de Design Thinking et décomposer les cinq phases qui le composent. Nous explorerons comment ce processus a été appliqué à l'organisation freeCodeCamp.
Qu'est-ce que le processus de Design Thinking et pourquoi est-il important ?
Le processus de Design Thinking a été mentionné pour la première fois dans le livre de Herbert A. Simon, The Sciences of the Artificial. En tant que scientifique cognitif, Simon a exploré le processus de prise de décision que les humains traversent.
Par conséquent, les idées de Simon ont beaucoup contribué au modèle actuel du processus de Design Thinking et ont offert aux entreprises une approche différente pour comprendre leurs utilisateurs.
Le processus de Design Thinking se concentre sur l'étude des besoins des utilisateurs et la recherche de solutions pour développer de meilleurs produits et services pour eux.
Ce processus encourage la pensée innovante et la résolution créative de problèmes, ce qui conduit à de meilleures entreprises et organisations à but non lucratif.
Les cinq phases du processus de Design Thinking sont :
- Empathie
- Définition
- Idéation
- Prototypage
- Test
Examinons de plus près ce processus et comment il fonctionne dans une organisation réelle comme freeCodeCamp.
Empathie
Lorsque Quincy Larson a commencé à apprendre à coder, il a navigué d'une source en ligne gratuite à une autre, luttant pour trouver un chemin structuré. Même s'il a réussi à décrocher un emploi de développeur, le processus d'apprentissage de la programmation a été solitaire et frustrant.
Après avoir parlé avec de nombreux autres développeurs autodidactes, il a réalisé qu'il n'était pas le seul dans ce cas. Quincy a donc commencé à faire des recherches et à en apprendre davantage sur ceux qui entreprenaient le voyage de l'auto-apprentissage.
Quincy a commencé à s'identifier aux autres qui luttaient pour apprendre à coder et a cherché à comprendre leurs besoins, leurs désirs et leurs objectifs. Au cours de cette recherche approfondie, il a découvert un problème clé.
Définition
Lorsque Quincy a lancé freeCodeCamp en 2014, son objectif était de résoudre un problème important : le manque d'accès à une éducation de haute qualité pour la plupart des personnes souhaitant apprendre dans le monde entier.
À l'époque, si vous vouliez étudier la programmation, vous deviez soit aller à l'université, soit suivre un bootcamp. Mais Quincy a réalisé qu'il y avait des problèmes d'accès pour ces deux options.
L'université est une merveilleuse opportunité pour les étudiants d'apprendre et de se former, mais tout le monde n'a pas les fonds ou le temps de suivre un programme de diplôme de 3 à 4 ans.
Les bootcamps étaient une alternative pour acquérir les compétences nécessaires pour commencer un emploi de niveau débutant. Mais grâce à des recherches approfondies, Quincy a réalisé que la plupart des bootcamps étaient très chers et étaient fréquentés par des hommes blancs américains dans la vingtaine qui avaient des diplômes universitaires.
La question est donc devenue : "Et tous les autres ?"
Et si quelqu'un voulait apprendre à coder mais qu'il n'y avait pas de ressource structurée de haute qualité et gratuite ?
Idéation
Dans cet article détaillant le premier mois de freeCodeCamp, Quincy a exposé les objectifs et la mission de l'organisation.
Le monde avait besoin d'un bootcamp de codage qui aidait tout le monde. Cela signifiait :
Il devait être entièrement en ligne afin que les personnes occupées avec des familles, et les personnes en dehors des États-Unis, puissent participer.
Il devait être inclusif plutôt que "sélectif", et ouvert à tous, quel que soit l'âge, le sexe, la race, le pays d'origine ou la maîtrise de l'anglais.
Il n'y avait qu'une seule façon sûre de supprimer les considérations socio-économiques : le rendre 100 % gratuit.
Quincy Larson s'est lancé dans la création de freeCodeCamp, qui offrait un environnement d'apprentissage structuré et gratuit, pouvant être réalisé dans le navigateur et entièrement auto-rythmé.
Cela signifiait que n'importe qui dans le monde pouvait apprendre gratuitement sur n'importe quel appareil disponible et ne pas avoir à se soucier de télécharger une multitude de logiciels.
L'idée était de créer une plateforme en ligne remplie de dizaines de défis interactifs et de projets pour que les utilisateurs puissent construire et ajouter à leurs portfolios.
Il voulait également créer un chat en ligne pour que les développeurs puissent se réunir et discuter de leur apprentissage et s'entraider tout au long du parcours. Cela répondait au problème central que de nombreux développeurs autodidactes ressentaient en essayant de coder seuls en isolation.
Prototypage
Quincy Larson a construit la première version prototype de freeCodeCamp en quelques jours et a commencé à la promouvoir sur ses réseaux sociaux. Cette version initiale comportait quelques défis pour les utilisateurs et une salle de chat pour que les apprenants puissent se connecter en ligne.
La phase de prototypage était importante car elle a conduit à la phase finale du processus de Design Thinking : les tests utilisateurs.
Test
Au cours des premiers mois, des personnes ont commencé à rejoindre la plateforme et à relever les défis.
Étant donné que le projet est open source, il a permis aux gens de fournir des commentaires et d'apporter des modifications à la version initiale du programme.
Cette phase initiale a permis à Quincy et à son petite équipe d'identifier les problèmes d'utilisabilité et d'observer comment les utilisateurs interagissaient avec la plateforme. À partir de là, ils ont pu écouter les commentaires et commencer à mettre en œuvre ces changements.
Conclusion
Le processus de Design Thinking se concentre sur l'étude des besoins des utilisateurs et la recherche de solutions pour développer de meilleurs produits et services pour eux.
Ce processus encourage la pensée innovante et la résolution créative de problèmes, ce qui conduit à de meilleures entreprises et organisations à but non lucratif.
Les cinq phases du processus de Design Thinking sont :
- Empathie
- Définition
- Idéation
- Prototypage
- Test
freeCodeCamp a utilisé ce processus pour trouver une solution créative pour enseigner à des personnes du monde entier comment coder gratuitement.
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