Article original : Computer Skills for Résumé – Software Skill Proficiency Guide

Avoir de solides compétences informatiques est nécessaire pour presque tous les emplois. Ces connaissances peuvent vous distinguer des autres candidats qui ne les possèdent pas.

Mais quelles sont les compétences informatiques les plus nécessaires ? Et une fois ces compétences acquises, comment les mettre en valeur efficacement auprès des employeurs potentiels ?

Dans cet article, vous découvrirez certains des outils informatiques et des logiciels les plus importants nécessaires sur le lieu de travail.

Vous apprendrez également certaines des tâches de base que vous devez être capable d'accomplir pour être compétent dans ces programmes.

Enfin, vous verrez ce qu'il faut faire et ne pas faire pour lister vos compétences informatiques sur votre CV.

Voici ce que nous allons aborder :

  1. Pourquoi la maîtrise de l'informatique est importante
  2. Guide des compétences logicielles
  3. Comment inclure les compétences informatiques sur un CV

Pourquoi la maîtrise de l'informatique est importante

Nous vivons dans un monde numérique, et cela ne semble pas prêt de changer.

Au contraire, chaque année, des avancées et des percées technologiques se produisent.

Malgré la croissance rapide d'Internet et des technologies qui l'entourent, plus d'un tiers de la population mondiale n'a pas accès à Internet et ne l'a jamais utilisé.

Avoir accès à Internet et posséder un ordinateur personnel est un privilège en soi.

De nombreuses personnes manquent également encore des compétences numériques nécessaires pour utiliser Internet.

Parallèlement, certains emplois restent non pourvus en raison d'un manque de main-d'œuvre qualifiée.

Le travail que nous faisons – et que nous ferons à l'avenir – repose largement sur les médias et outils numériques.

Ainsi, les compétences informatiques de base sont considérées comme l'exigence minimale par les employeurs, et elles figurent souvent en tête des exigences listées dans les offres d'emploi.

Et peu importe votre secteur d'activité, vous aurez besoin de compétences informatiques.

Que vous travailliez dans la santé, la vente, la finance, en tant qu'assistant administratif ou dans le département RH d'une entreprise, la compétence numérique sera utile.

La maîtrise du numérique vous donnera de meilleures chances d'accéder à des opportunités de carrière et de progresser dans le monde du travail moderne.

Guide des compétences logicielles

Avant de continuer, je tiens à préciser une chose.

Dans les sections à venir, je passerai en revue certains des logiciels les plus utilisés dans les emplois de bureau.

Selon votre poste ou la carrière vers laquelle vous souhaitez évoluer, vous n'aurez peut-être pas besoin de tout connaître.

Par exemple, si vous êtes assistant administratif, vous n'utiliserez probablement pas la ligne de commande pour vos tâches quotidiennes.

Si vous êtes développeur de logiciels, vous n'écrirez pas nécessairement de formules Excel.

Cela dit, la connaissance des logiciels informatiques vous donnera une longueur d'avance sur quelqu'un qui en manque.

Ainsi, même si vous n'êtes pas dans la tech, vous pouvez bénéficier de l'utilisation de la ligne de commande pour accélérer des tâches manuelles répétitives. Et si vous êtes développeur, vous n'écrirez pas que du code toute la journée. Vous utiliserez probablement un traitement de texte pour la documentation et devrez savoir créer des présentations.

Une autre chose à ajouter est que la liste est assez longue, avec de nombreux programmes inclus. Elle n'est pas destinée à être exhaustive. Il s'agit plutôt de donner une idée générale de ce qui pourrait vous aider à être plus productif et compétitif.

Apprendre tous ces logiciels prendra du temps, et vous n'avez pas besoin de tout apprendre d'un coup. Mais on ne sait jamais quand ces connaissances seront utiles. Donc, si vous souhaitez améliorer vos connaissances informatiques, vous pouvez commencer doucement et ajouter un outil supplémentaire à votre panoplie à chaque fois.

Ceci étant dit, voyons certains des logiciels les plus utilisés en milieu de travail.

Connaissance des systèmes d'exploitation et du dépannage informatique de base

La première étape de la maîtrise numérique est d'avoir une compréhension globale des systèmes d'exploitation.

Il n'est pas nécessaire de devenir un expert en informatique si ce n'est pas votre objectif, mais sachez plutôt utiliser leurs fonctionnalités de base.

Le Système d'Exploitation (OS pour short) gère tous les logiciels et le matériel d'un ordinateur et vous permet d'interagir avec l'appareil.

Les trois systèmes d'exploitation les plus utilisés sont :

  • Le système d'exploitation Windows, détenu par Microsoft.
  • macOS, détenu par Apple.
  • Linux, qui est un système d'exploitation open-source. Contrairement à Windows et macOS, Linux n'est pas un logiciel propriétaire. Aucune entreprise ne le possède. Toute personne possédant les connaissances peut contribuer, apporter des modifications et des améliorations, et aider à le maintenir.

De plus, il est utile d'avoir au moins des compétences de base en dépannage informatique. Ces connaissances vous aideront à trouver des solutions lorsque vous êtes bloqué et à résoudre les problèmes par vous-même.

Par exemple, quelques compétences de base en dépannage informatique sont :

  • Reconnaître les icônes de réseau et savoir si le WiFi est activé ou désactivé.
  • Savoir quoi faire lorsqu'un programme informatique est gelé.
  • Savoir gérer les plantages.
  • Savoir quand et comment redémarrer le système.
  • Savoir comment redémarrer l'ordinateur ou interagir avec le Gestionnaire des tâches pour gérer les programmes qui ne répondent pas.
  • Savoir quoi faire lorsque l'ordinateur ne s'allume pas.
  • Savoir comment résoudre les problèmes avec les clés USB et les disques durs externes.
  • Savoir comment accélérer un ordinateur lent.
  • Savoir effectuer des diagnostics réseau de base.
  • Savoir quand mettre à jour le système et quand une maintenance de routine est nécessaire.
  • Connaître la gestion des comptes utilisateurs.

Vous utiliserez une GUI (Interface Graphique Utilisateur) pour vous repérer sur un ordinateur.

Les différents boutons et menus déroulants, le pointage et les clics de souris, ainsi que les différentes icônes que vous voyez sur votre écran rendent les GUI faciles à utiliser.

Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d'utiliser une Interface en Ligne de Commande (ou CLI).

Une CLI est un programme textuel. Vous tapez des commandes dans une invite en utilisant uniquement la navigation au clavier, ce qui permet de gagner un temps considérable lors de l'exécution de tâches répétitives.

Sur Windows, le logiciel s'appelle l'Invite de commandes (Command Prompt), et sur macOS, il s'appelle le Terminal.

Un shell (comme Bash ou Zsh) est l'interface entre vous, l'utilisateur, et le système d'exploitation de l'ordinateur.

Vous tapez des commandes dans l'une des applications CLI. Le shell lit, traite et interprète les commandes et demande au système d'exploitation d'exécuter la tâche.

Savoir utiliser la ligne de commande vous aidera à gagner un temps précieux. Quelques compétences de base à avoir sont :

  • Commandes système générales.
  • Comment créer et supprimer des fichiers et des dossiers.
  • Comment afficher le contenu des fichiers et des dossiers.
  • Comment ouvrir des programmes.
  • Comment utiliser un éditeur de texte en ligne de commande, tel que Vim, Emacs ou Nano, pour écrire dans des fichiers.
  • Comment gérer les processus de travail en cours.

Connaissance des navigateurs web et des compétences de recherche web

Savoir trouver rapidement et efficacement des informations pertinentes pour résoudre un problème ou mener des recherches pour un projet est une compétence précieuse.

À cette fin, vous devez savoir utiliser correctement un navigateur web.

Les navigateurs web sont des logiciels d'application qui localisent et présentent aux utilisateurs les informations demandées sur le World Wide Web.

Certains des navigateurs web les plus populaires sont :

  • Google Chrome, développé par Google.
  • Firefox Mozilla, développé par Firefox.
  • Microsoft Edge, développé par Microsoft.
  • Safari, développé par Apple.

Pour utiliser les navigateurs web de manière productive, voici quelques compétences nécessaires :

  • Assurez-vous d'utiliser des navigateurs web modernes et à jour plutôt que des versions anciennes et non supportées.
  • Connaître les boutons de navigation : revenir à la page précédente, actualiser la page actuelle, créer un fichier et ouvrir la page dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, et naviguer dans le menu du navigateur pour des fonctionnalités supplémentaires.
  • Saisir des URL (abréviation de Uniform Resource Locator). Une URL est une adresse web unique que vous insérez dans la barre d'adresse du navigateur.
  • Savoir lire une URL en comprenant ses différentes parties et en reconnaissant quand un site web peut être suspect.
  • Effectuer des recherches à l'aide de mots-clés et mener des recherches basées sur Internet.
  • Savoir appliquer des filtres pour des techniques de recherche avancées.
  • Utiliser la navigation par onglets. Avec les navigateurs modernes, vous pouvez ouvrir, gérer et basculer entre de nombreuses pages web simultanément – dans la même fenêtre de navigateur.
  • Savoir restaurer des onglets.
  • Créer et gérer des favoris avec le gestionnaire de favoris intégré du navigateur. Les favoris (ou marque-pages) sont les sites web que vous souhaitez enregistrer pour référence future. Vous pouvez créer des dossiers et sous-dossiers pour un système d'organisation efficace.
  • Savoir gérer et supprimer l'historique de navigation sur votre système.
  • Connaître les enjeux de sécurité et de confidentialité des navigateurs. La première étape est de connaître la différence entre HTTP et HTTPS, surtout lors de transactions financières. Ensuite, utiliser le mode Incognito pour protéger les données sensibles lors du partage d'un ordinateur ou de l'utilisation d'un ordinateur public.
  • Savoir comment vider le cache et les cookies du navigateur pour améliorer le temps de chargement, économiser de l'espace et réduire la bande passante.
  • Savoir comment installer des extensions offrant des fonctionnalités supplémentaires.

Connaissance des logiciels de gestion de projet

Lorsque vous intégrez une équipe, vous devrez probablement utiliser un logiciel de gestion de projet.

Le logiciel de gestion de projet est un outil de collaboration interactif utilisé pour la gestion et la délégation des tâches de projet.

Ils aident les équipes à rester organisées, productives et efficaces, quelle que soit leur taille.

Certains des logiciels de gestion de projet les plus couramment utilisés sont :

  • Trello
  • Asana
  • Jira
  • Google Tasks
  • Evernote
  • Notion

Vous pouvez également utiliser des logiciels de gestion de projet pour vos projets personnels.

Ils peuvent vous aider à rester motivé et à visualiser vos progrès en un seul endroit.

Les fonctionnalités les plus courantes à connaître sont :

  • Comment créer un espace de travail personnalisé pour l'équipe.
  • Comment planifier, organiser et programmer des projets.
  • Comment créer une feuille de route visuelle et un calendrier avec des tableaux Kanban et des user stories, pour visualiser la vue d'ensemble du projet et le flux de travail à travers les différentes étapes.
  • Comment créer et consulter des listes de tâches à accomplir.
  • Comment utiliser des codes couleur et des étiquettes pour mieux organiser et prioriser les tâches par groupes.
  • Comment mettre à jour et modifier le statut actuel des tâches. Suivre l'avancement des projets tout au long de leur cycle de vie pour que tous les membres de l'équipe restent informés.
  • Comment marquer les tâches terminées comme achevées.
  • Collaboration entre les membres de l'équipe. Les membres peuvent commenter, ajouter des notes et des contributions concernant les mises à jour importantes, définir des rappels, le tout sur la même page.
  • Comment allouer et assigner des tâches aux membres de l'équipe. Visualiser facilement les missions sur lesquelles chaque membre travaille.
  • Comment suivre le temps passé sur chaque tâche et gérer les délais pour assurer une livraison ponctuelle.
  • Comment créer des rapports internes et de la documentation de projet.
  • Comment créer et partager des notes de réunion de projet.
  • Comment créer et partager un centre de connaissances et un wiki, avec un tableau de bord organisé regroupant les ressources liées au projet.
  • Comment partager les accomplissements et les jalons du projet.
  • Comment suivre les réussites que vous pourrez utiliser comme référence lors des entretiens individuels et des évaluations.
  • Comment suivre la budgétisation, surveiller les dépenses du projet et planifier les factures.

Connaissance des logiciels de communication

Lorsque vous faites partie d'une équipe, vous devez communiquer de manière claire et précise avec les autres membres.

Les outils de communication améliorent la productivité d'une équipe, ce qui conduit à de meilleurs produits et services.

De nos jours, de plus en plus de personnes travaillent à distance et les équipes sont réparties aux quatre coins du monde et sur différents fuseaux horaires. Pour cette raison, les équipes s'appuient sur des outils de communication dédiés pour collaborer, se parler et rester en contact, où qu'elles soient.

Chaque équipe a son propre style de communication, mais quelles que soient leurs préférences, on attendra de vous que vous sachiez utiliser un support de communication numérique.

Ceux-ci se divisent en différentes catégories :

  • Plateformes de messagerie instantanée en temps réel, qui remplacent les e-mails et offrent des échanges plus rapides avec davantage de fonctionnalités.
  • Plateformes d'appels vocaux.
  • Plateformes de visioconférence pour organiser des réunions.

Certains des plus populaires sont :

  • Microsoft Teams
  • Skype
  • Zoom
  • Google Meet
  • Slack
  • Discord
  • Loom

Certaines des fonctionnalités que vous devriez savoir utiliser sont :

  • Comment envoyer un message privé pour une communication directe.
  • Comment créer des discussions de groupe, publiques ou privées.
  • Comment créer et utiliser des canaux personnalisés pour des projets ou des sujets spécifiques.
  • Comment enregistrer des réunions et des discussions. Dans ce cas, tous les participants doivent être informés de l'enregistrement.
  • Comment animer un webinaire éducatif.
  • Comment partager votre écran pour résoudre des problèmes ensemble.
  • Comment utiliser la fonctionnalité "lever la main".
  • Connaître les raccourcis clavier pour activer/désactiver votre micro et votre caméra.

Connaissance des logiciels de messagerie et de gestion de calendrier numérique

Les e-mails sont un moyen rapide de communiquer avec vos collègues et d'envoyer des messages via Internet.

Vous devez savoir rédiger des e-mails concis et bien organisés en utilisant un fournisseur de messagerie.

Les applications de messagerie les plus utilisées sont :

  • Microsoft Outlook
  • Google Gmail

Les connaissances de base nécessaires incluent :

  • Configurer un compte de messagerie.
  • Formater, envoyer et recevoir des e-mails.
  • Envoyer un e-mail à plusieurs personnes à la fois.
  • Joindre des fichiers de documents, des images et des messages vocaux à vos e-mails.
  • Utiliser le carnet d'adresses pour vos contacts.
  • Marquer des e-mails d'une étoile pour les organiser dans un dossier séparé.
  • Créer des dossiers et trier les e-mails.
  • Créer des libellés et des filtres pour rechercher des mots-clés spécifiques afin de maximiser la productivité.
  • Savoir classer, prioriser et regrouper les e-mails pour un accès plus facile et un gain de temps.
  • Transférer des e-mails.
  • Identifier les e-mails de phishing (hameçonnage).

Votre compte de messagerie sera synchronisé avec un programme de calendrier numérique.

Par exemple, Gmail utilise Google Calendar et Outlook utilise le calendrier Outlook.

La connaissance de Calendly, une application de planification, est également utile.

Vous pouvez le connecter à votre compte de messagerie pour planifier des rendez-vous et des réunions.

Les compétences nécessaires lors de l'utilisation de calendriers numériques sont :

  • Savoir bloquer votre temps et définir votre disponibilité.
  • Partager votre calendrier avec un lien pour que d'autres membres de l'équipe puissent organiser des événements avec vous.
  • Planifier et organiser des réunions.
  • Inviter des participants.
  • Annuler des événements.

Connaissance des logiciels de traitement de texte

Savoir écrire de manière engageante et formater des documents textuels est une compétence indispensable, quel que soit votre secteur.

Vous pourriez avoir besoin d'écrire des blogs ou des articles pour le site web de l'entreprise, de rédiger la newsletter, de mettre à jour la documentation interne ou de préparer des rapports formels pour les parties prenantes.

Dans tous les cas, savoir utiliser un traitement de texte est impératif.

Certains des traitements de texte les plus utilisés sont :

  • Microsoft Word
  • Google Docs
  • OpenOffice Writer
  • LibreOffice
  • Dropbox Paper

Voici quelques compétences de base à posséder :

  • Savoir créer un nouveau document et insérer, éditer, modifier, copier, couper et supprimer du texte. Savoir activer la sauvegarde automatique pour ne pas perdre de travail par accident.
  • Savoir ouvrir un document déjà existant.
  • Savoir fusionner des documents.
  • Savoir modifier la mise en page de la page.
  • Savoir utiliser le correcteur orthographique et grammatical.
  • Savoir créer des hyperliens.
  • Choisir la police appropriée selon l'occasion.
  • Savoir formater et mettre en valeur le texte. Connaissance des raccourcis clavier (copier/couper/coller, annuler/rétablir) pour améliorer votre vitesse de frappe.
  • Savoir organiser et diviser le texte en sections avec des titres, sous-titres et paragraphes indentés.
  • Pour les longs documents, savoir créer une table des matières.
  • Savoir sélectionner, déplacer et centrer le texte.
  • Savoir utiliser des modèles préexistants et en créer de nouveaux.
  • Utiliser la fonction "rechercher et remplacer".
  • Collaborer avec d'autres membres en surlignant du texte et en laissant des commentaires dans la barre latérale.
  • Savoir partager et protéger des documents par mot de passe.
  • Savoir enregistrer le document sous différents formats (comme le PDF).
  • Savoir configurer et imprimer des documents.
  • Savoir insérer des colonnes.
  • Savoir insérer et formater des tableaux, des zones de texte, des graphiques et des éléments visuels.
  • Savoir créer, éditer et formater des tableaux complexes avec des données.
  • Savoir importer des graphiques et intégrer d'autres documents (comme des feuilles Excel).
  • Savoir insérer des images et des signets.
  • Savoir créer, trier et filtrer des publipostages (Mail Merges).

Connaissance des logiciels de tableur

De nombreux emplois exigent que vous soyez à l'aise avec la manipulation de données.

Vous devez savoir stocker et organiser des données dans un format tabulaire pour pouvoir les analyser et effectuer des calculs.

Certains des logiciels de tableur les plus utilisés sont :

  • Microsoft Excel
  • Google Sheets
  • Apple Numbers
  • LibreOffice Calc

Voici quelques compétences de base à posséder :

  • Savoir effectuer la saisie de données en créant, modifiant, formatant et enregistrant des feuilles de calcul.
  • Savoir gérer plusieurs feuilles de calcul.
  • Savoir fusionner des cellules.
  • Savoir mettre en évidence des colonnes en fonction de conditions via la mise en forme conditionnelle.
  • Savoir filtrer des colonnes.
  • Savoir créer des graphiques.
  • Savoir effectuer des calculs arithmétiques à l'aide de fonctions. Par exemple, utiliser SOMME (SUM), MOYENNE (AVERAGE), ou trouver le minimum et le maximum avec MIN et MAX.
  • Savoir utiliser des fonctions avancées telles que RECHERCHEV (VLOOKUP) pour effectuer des recherches dans des colonnes.
  • Connaître les bases de VBA (Visual Basic Application) pour créer des macros Excel afin d'automatiser des tâches répétitives.
  • Savoir créer des tableaux et graphiques croisés dynamiques (Pivot tables) pour visualiser, comparer et présenter de grandes quantités de données.

Connaissance des logiciels de présentation

Savoir monter une présentation est une compétence précieuse.

Que ce soit pour faire un point sur l'avancement d'un projet devant votre équipe, pour une présentation formelle devant des investisseurs ou pour une conférence d'experts, savoir créer des diapositives engageantes est nécessaire.

Certains des programmes les plus populaires sont :

  • Microsoft PowerPoint
  • Google Slides
  • Keynote
  • Canva

Voici quelques compétences de base :

  • Savoir choisir des modèles et des palettes de couleurs prédéfinis et les personnaliser.
  • Savoir concevoir et formater des modèles personnalisés.
  • Savoir ajouter des transitions entre les diapositives.
  • Insérer des diagrammes, graphiques et tableaux de données.
  • Créer des icônes, des animations et mélanger graphismes statiques et animés.
  • Savoir insérer des images Clip Art.
  • Ajouter des notes à chaque diapositive.
  • Rendre les diapositives interactives avec des hyperliens.
  • Savoir insérer des médias : photos, musique, effets sonores, GIFs, clips vidéo ou vidéos intégrées depuis Youtube.

Connaissance des logiciels de conception graphique

La connaissance des logiciels de design n'est pas réservée aux seuls designers.

Vous pourriez en avoir besoin pour une campagne d'email marketing, pour créer une affiche d'événement d'entreprise ou pour ajouter des infographies attrayantes à une présentation.

Certains des logiciels de design les plus populaires sont :

  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrator
  • Adobe InDesign
  • Adobe After Effects
  • Figma
  • Sketch

Chacun de ces programmes a un cas d'utilisation différent.

En général, voici les compétences de base à avoir :

  • Savoir importer des ressources et configurer un document de zéro avec les bonnes dimensions et paramètres d'affichage.
  • Savoir ouvrir des fichiers images existants.
  • Savoir manipuler des objets 3D et ajouter des effets visuels.
  • Savoir manipuler des images, statiques ou animées.
  • Savoir préparer des documents pour l'impression.
  • Savoir enregistrer et exporter des fichiers dans le bon format.
  • Savoir préparer des documents pour le Web.
  • Savoir créer et manipuler des médias interactifs.
  • Savoir effectuer des retouches photo de base, recadrer et déplacer des images.
  • Savoir créer des graphiques, des infographies et des PDF interactifs.
  • Savoir créer des wireframes, des prototypes et des maquettes (mockups) d'interfaces utilisateur (UI).
  • Savoir créer des logos et des icônes.

Connaissance des outils de codage et des bases de données

Le codage peut vous aider à résoudre des problèmes et à communiquer avec les ordinateurs. Les bases de données permettent de stocker des données et de les récupérer via des requêtes.

Même si vous n'êtes pas développeur, connaître les bases du codage peut grandement faciliter les aspects répétitifs de votre travail.

Voici quelques compétences de base :

  • Connaissance des éditeurs de texte et de leurs fonctionnalités intelligentes pour écrire du code source.
  • Connaissance des éditeurs de code avec des fonctionnalités d'IDE (Environnement de Développement Intégré) comme Visual Studio Code.
  • Connaissance du logiciel de contrôle de version Git pour suivre les modifications et collaborer (commit, push, pull, clone).
  • Connaissance des commandes Git avancées (merge, branch).
  • Selon la tâche : technologies frontend (HTML, CSS, JavaScript) pour l'interface utilisateur, ou langages comme Python pour l'analyse de données et l'automatisation.
  • Connaissance des commandes Linux et travail dans un environnement Linux.
  • Connaître le SQL (Structured Query Language) pour interagir avec des bases de données relationnelles (MySQL, PostgreSQL, etc.) et effectuer des opérations CRUD (Create Read Update Delete).

Comment inclure les compétences informatiques sur un CV

Voici quelques points clés à considérer :

  • Vous pouvez créer une section dédiée séparée (comme une barre latérale) pour lister vos compétences sous forme de puces.
  • Incluez des compétences qui vous distinguent et qui sont pertinentes pour le poste. Note : ne listez pas Microsoft Word si vous postulez pour un rôle de développeur ; c'est considéré comme acquis.
  • Listez les compétences que vous maîtrisez réellement. Les employeurs poseront des questions dessus, soyez honnête sur votre niveau.
  • Listez les cours, diplômes et certifications pertinents.
  • Ne listez pas vos compétences avec une barre de pourcentage (ex: "78% en JavaScript"), cela peut porter à confusion.
  • Soyez spécifique. Au lieu de "Connaissances avancées en Excel", donnez des exemples de formules ou fonctions que vous maîtrisez.
  • Concentrez-vous sur les réalisations et l'impact : comment vos compétences ont aidé une entreprise (ex: gain de temps grâce à un script Python).
  • Soyez bref et concis. Les recruteurs passent peu de temps sur chaque CV.
  • Vous pouvez inclure des liens vers des articles, des conférences, des ateliers ou une chaîne YouTube technique pour démontrer votre expertise.

Voici un guide pour rédiger un CV de développeur que les responsables du recrutement liront réellement.

Conclusion

Nous espérons que vous comprenez mieux quelles compétences informatiques privilégier aujourd'hui. Nous avons passé en revue l'utilisation efficace des logiciels et la manière de présenter ces compétences aux employeurs.

Merci de votre lecture !