Article original : How a Czech DJ Built a 3D Printing Empire

Par Jaime Arredondo

En 2012, un jeune DJ tchèque passionné était frustré par les boutons et les curseurs de ses contrôleurs de musique, il a donc cherché des moyens de les améliorer. C'est alors qu'il a découvert l'impression 3D, et l'une des entreprises d'impression 3D à la croissance la plus rapide au monde est née.

Aujourd'hui, je vais vous montrer exactement comment Prusa3D est devenu l'un des fabricants de matériel à la croissance la plus rapide en Europe. Ensuite, vous pourrez vous inspirer de leur stratégie exacte pour développer une entreprise de matériel et créer une communauté de contributeurs qui vous aideront à développer et à promouvoir votre projet avec presque aucune ressource.

Quelques informations sur Prusa

Josef Prusa, fondateur de Prusa Research, est une superstar dans l'industrie des imprimantes 3D.

Vous avez peut-être déjà entendu parler de lui, mais si ce n'est pas le cas...

• Prusa Research a été fondée en tant que startup par un seul homme en 2012 par Josef Prusa.
• Son objectif avec Prusa Research était de créer une sorte de Thermomix, l'appareil de cuisine tout-en-un et facile à utiliser préféré en Europe, pour l'impression 3D. Il voulait créer une imprimante 3D suffisamment simple pour que tout le monde puisse l'utiliser, avec des conseils sur les étapes et les matériaux.
• En 2018, Prusa Research est devenue l'entreprise technologique à la croissance la plus rapide en Europe centrale (Deloitte Fast 50 2018) après avoir connu une croissance de 17 118 % entre 2014 et 2018.
• Prusa Research est passée de modestes débuts à la vente de 100 000 imprimantes, employant plus de 410 employés et installant une usine à Prague avec 9 étages et un hackerspace au rez-de-chaussée.
• L'entreprise a amené le Maker Faire à Prague pour la première fois.
• Le site web de Prusa compte plus d'un million de visiteurs uniques par mois, sa chaîne YouTube compte plus de 144 000 abonnés et son forum compte plus de 143 000 membres.

Josef Prusa a eu de la chance, mais il a aussi fait beaucoup de choses bien que nous pouvons tous apprendre.

Comment ? Plongeons-nous dans le sujet.

Comment résoudre un problème personnel, redonner et construire la confiance dans les communautés en croissance

Avant que le manège ne commence, Josef s'est inscrit à un diplôme en économie pour rendre ses parents fiers. Cela lui a laissé beaucoup de temps libre, alors il a commencé à faire du DJing et à construire ses contrôleurs de musique avec son frère.

Josef (ci-dessus), en train de montrer ses compétences de DJ. Peu savait-il comment sa vie était sur le point de changer.

Il cherchait à fabriquer ses propres boutons et curseurs, mais a trouvé la recherche trop longue et difficile. Il a alors découvert le projet RepRap et l'imprimante 3D Mendel.

Comme vous le savez peut-être, RepRap est un projet communautaire lancé par le docteur Adrian Bowyer à l'Université de Bath et il a lancé la mode de l'impression 3D de bureau.

L'idée de base est qu'une imprimante 3D peut imprimer autant de pièces que possible pour une autre imprimante 3D et, par conséquent, réduire son coût.

Mais lorsque Josef construisait son imprimante Mendel, il la trouvait trop complexe. Elle nécessitait de nombreuses tailles de vis différentes, il n'y avait pas de fentes pour les écrous et très peu de pièces étaient à emboîtement direct.

Il a donc amélioré la Mendel en créant une version plus simple ; la Simplified Mendel [sic], et a partagé les designs sur GitHub avec le reste de la communauté RepRap.

La communauté a adopté son modèle simplifié et a commencé à l'utiliser plutôt que l'original, et c'est à ce moment-là que les gens ont commencé à le remarquer.

Points clés à retenir :

• Si vous êtes étudiant, avez du temps libre et/ou n'avez pas de personnes à charge, profitez de ce temps pour expérimenter et essayer de nouvelles choses. Qu'avez-vous envie de construire ?
• Identifiez et résolvez un problème personnel. Quels outils utilisez-vous ? Qu'est-ce qui vous frustre actuellement à leur sujet ?
• Réparez ou simplifiez ce qui ne fonctionne pas. Si vous ne savez pas comment faire, quelles compétences vous aideraient ? Apprenez celles-ci.
• Partagez votre solution dans une communauté active qui a le même problème que vous. Vous bénéficierez d'une exposition et de retours pour améliorer vos solutions. Ainsi, vous commencerez à construire la confiance parmi un public partageant les mêmes idées et vous serez en contact avec ce que les gens veulent.

Comment créer votre premier prototype

Lorsque Josef essayait de résoudre son problème, les imprimantes manquaient encore d'un composant clé pour réussir l'impression du plastique ABS : un lit chauffant. Sans cela, les impressions se déformaient et se déformaient loin du lit.

Pour résoudre ce problème, il a conçu un prototype rudimentaire (montré ci-dessus) qui consistait en un fil de résistance coincé entre deux feuilles d'acrylique. Il n'a pas duré très longtemps.

Sans se laisser décourager par les échecs, il a créé une deuxième version. Celle-ci utilisait une tuile au lieu de l'acrylique, ce qui était une amélioration. Mais elle n'atteignait toujours que 90 degrés Celsius, ce qui n'était pas suffisant non plus.

Après près de six mois de travail persistant, le PCB Heatbed MK1 (ci-dessus) était terminé. C'était le premier vrai produit qu'il a créé.

Ce nouveau lit chauffant pouvait atteindre 110 °C, plus qu'assez pour l'ABS et d'autres plastiques à haute température.

Mais de nombreuses parties du lit chauffant étaient soit trop chères, soit difficiles à obtenir, alors il en a refait beaucoup lui-même.

Il a rapidement commencé à recevoir des demandes pour imprimer les pièces de son Prusa Mendel. Il a également organisé quelques événements de construction locaux, où tout le monde pouvait construire ses propres pièces.

La demande était si forte qu'il était temps pour Josef de lancer officiellement Prusa 3D avec son frère Michal.

Ce qui est intéressant, c'est qu'il n'a pas commencé avec le nom de l'entreprise, le logo, etc. – plutôt, il a commencé avec un problème qu'il avait lui-même, puis il l'a partagé publiquement, à la fois son problème et ses solutions, avec les autres.

En partageant ce qu'il faisait avec les autres, les personnes ayant le même problème pouvaient commander sa solution. Et il y avait beaucoup de gens qui partageaient son problème, ce qui s'est traduit par de nombreuses commandes.

Il est également important d'apprécier la persistance et la patience nécessaires pour continuer à itérer pendant six mois afin de créer un produit qui fonctionne et que les gens veulent utiliser.

Josef et son frère ont commencé à vendre leurs premières pièces sans boutique en ligne et les vendaient plutôt par e-mail et par téléphone sur une page web. Ils n'avaient pas non plus parfaitement optimisé leur emballage. Au début, ils emballaient leurs lits chauffants dans une boîte à pizza et les expédiaient à leurs clients.

Josef et Michal n'ont pas laissé le manque d'une solution technologique parfaite se mettre en travers de leur chemin. Ils ont simplement trouvé un moyen suffisamment bon pour faire sortir leur idée et l'ont amélioré au fur et à mesure.

Ils ont également été proactifs dans la création de sensibilisation et de confiance avec leur public. Dans les premiers jours, ils ont lancé la communauté en organisant des présentations et en se rendant à des événements pour éduquer les gens sur les possibilités de cette nouvelle idée d'impression 3D.

Josef incarnait également l'honnêteté dans ses ventes. Si des gens venaient le voir mais cherchaient quelque chose qu'il ne vendait pas ou qui n'était pas adapté, il leur disait simplement quelle technologie ils devraient utiliser à la place.

Cela lui a valu une communauté d'utilisateurs fidèles qui lui faisaient confiance et revenaient régulièrement pour partager des impressions et des astuces sur le nouveau hub en ligne de l'imprimante Prusa. Chaque fois que Prusa était critiqué dans la section des commentaires de leur chaîne YouTube, une foule de fans prenait sa défense.

Points clés à retenir :

• Commencez simplement avant d'avoir tout compris.
• Laissez tomber le perfectionnisme ou essayer de ressembler à des entreprises établies. Qu'est-ce qui est suffisamment bon pour l'étape à laquelle vous vous trouvez pour satisfaire les besoins des personnes que vous pouvez servir ? Si c'est emballer vos produits dans une boîte à pizza au lieu de fournir une expérience de déballage délicieuse, alors faites-le. Si c'est ne pas avoir de boutique en ligne mais juste un e-mail et un numéro de téléphone sur un site web simple, alors faites-le.
• Concentrez-vous sur la création d'une solution qui résout le problème une fois pour toutes. Cela peut prendre un certain temps, mais si ce n'est pas encore résolu, c'est probablement parce que c'est difficile à résoudre. Être persistant et patient nécessite de s'engager et d'investir au début, mais une fois que vous aurez surmonté le problème, vous aurez quelque chose que les gens afflueront. Il a fallu six mois à Josef Prusa avant de trouver une solution appropriée pour son lit chauffant.
• Soyez radicalement honnête et défendez les meilleurs intérêts de vos clients. Si quelqu'un d'autre peut mieux les servir, redirigez-les vers lui. Cela construit la confiance, car les gens se souviendront de la manière dont vous les avez traités avec respect.

Doit-on tout faire soi-même ou déléguer certaines tâches ?

Lorsque nous commençons quelque chose et que cela prend de l'ampleur, ou même si nous anticipons simplement l'ampleur que cela peut prendre, penser à tout ce que nous devons gérer peut devenir accablant.

Il peut y avoir la visualisation des codes-barres, l'enregistrement des marques, la conception des étiquettes, la construction de murs, la construction de sites web, la comptabilité, la facturation, le creusement de drains, les relations avec les banquiers, l'installation d'équipements, le montage vidéo, la gestion du support client, et plus encore.

La plupart du temps, nous ne sommes même pas compétents dans plus d'une ou deux de ces choses.

Nous arrivons donc à un carrefour. Devons-nous embaucher ou externaliser pour déléguer, ou devons-nous le faire nous-mêmes ?

Les débuts de Prusa sont un exemple intéressant de la manière de traverser cette période et de construire pour le long terme. Ci-dessous, Josef explique comment ils se sont préparés à évoluer :

"Nous n'avons jamais eu de revendeurs, donc nous avons toujours été en contact direct avec les clients de la communauté et cela s'est avéré très important pour nous car vous avez un retour instantané des gens.

Si vous êtes simplement un fabricant et que quelqu'un d'autre fait la vente pour vous, vous n'obtenez pas toujours toutes les informations en retour.

Au début, c'était beaucoup plus difficile pour nous de faire les choses de cette manière car nous devions non seulement apprendre à fabriquer les imprimantes à grande échelle, mais aussi apprendre à gérer une grande boutique en ligne et à assurer le support client pour toutes ces personnes. C'était plus difficile, mais maintenant cela porte ses fruits car nous avons ce contact direct et savons comment gérer chaque partie de l'entreprise par nous-mêmes."

Ce n'est qu'en octobre 2013, trois ans après avoir terminé le prototype initial, qu'ils ont embauché leur premier employé, Hanka.

Comment obtenir le flux de trésorerie pour embaucher des gens ? Eh bien, vous vendez à l'avance et produisez après. Au début, Prusa avait toujours un délai de deux semaines pour que les clients reçoivent une imprimante.

Alors qu'ils continuaient à croître, ils ont également embauché un ingénieur de Foxconn pour gérer la qualité et quelques ingénieurs logiciels supplémentaires pour diriger l'équipe d'ingénierie.

Ils auraient pu passer des mois ou des années à essayer de lever des fonds via des capitaux-risqueurs ou Kickstarter afin d'embaucher des gens, d'externaliser la production et de croître beaucoup plus rapidement.

Mais ils ont décidé de prendre le chemin plus lent et plus exigeant de tout faire eux-mêmes, et de rester en contact avec les clients et leurs besoins. Cette voie s'est avérée être une bien meilleure stratégie à long terme.

En 2014, Prusa Research avait un chiffre d'affaires de 149 000 €, qui est ensuite passé à 70 millions d'euros, employant plus de 250 employés en 2019 simplement en démarrant l'entreprise.

Si vous visez à changer le système, vous devez être capable d'exister indépendamment de celui-ci.

Points clés à retenir :

• Adoptez le DIY et apprenez à faire les parties critiques de l'entreprise vous-même. Quelles compétences devez-vous apprendre ? Où pouvez-vous les apprendre ?
• Une fois que vous ne pouvez plus le faire vous-même, comprenez ce qui doit être fait, et lorsque vous avez suffisamment de flux de trésorerie, embauchez des personnes pour faire le travail avec vous.

Ce que Prusa représente

Prusa a explosé parce qu'elle fait quelques choses très bien en mettant toujours les besoins de ses clients en premier sans compromettre ses valeurs ou son prix. Cela, à son tour, les aide à construire un cycle vertueux solide pour leur développement.

Prusa a une vision à long terme

Josef sait ce qu'il veut que Prusa devienne. Il veut que ses imprimantes puissent imprimer n'importe quel objet avec n'importe quel matériau et à travers des étapes guidées, un peu comme un Thermomix pour l'impression 3D. Et il veut que la personne la moins compétente en technologie puisse l'utiliser.

Avoir cette clarté l'aide, lui et tout le monde dans l'entreprise, à aligner leurs efforts vers un objectif commun.

Ils ont un service client incroyable

L'entreprise continue également d'investir dans la manière dont elle prend soin de ses clients.

Ils font tout leur possible pour tester chaque partie de leurs imprimantes afin d'assurer la qualité, mais même cela n'est pas suffisant pour couvrir tout – c'est pourquoi ils ont un service client.

Presque 20 % de leurs employés travaillent dans le service client. Ils ont 12 000 chats en direct par mois dans neuf langues et traitent plus de 11 000 e-mails chaque mois.

Prusa fournit des produits de haute qualité

Investir dans la conception de leurs imprimantes 3D pour les rendre plus fonctionnelles, simples et de haute qualité leur permet d'éviter de rivaliser avec les imprimantes 3D plus belles mais plus chères.

Ils fabriquent une imprimante abordable

Cela signifie qu'elles ne sont pas trop chères pour les consommateurs quotidiens, et pas trop bon marché pour les entreprises.

Ils ont également rendu leur imprimante 3D évolutive car cela économise de l'argent pour leurs clients et cela construit l'autonomie de leurs clients en les aidant à apprendre la construction du matériel de l'imprimante.

Tout le travail de Prusa est open source

Les clients de Prusa sont des "Joes normaux" comme les décrit Josef, et la plupart ne se soucient pas beaucoup de l'open source. Mais l'entreprise, si.

Ceux qui se soucient de l'open source fournissent des contributions précieuses qui peuvent être réintégrées dans les produits. Certaines personnes apporteront des améliorations, d'autres rempliront du nouveau code, et tout cela aide à améliorer les imprimantes.

L'approche open source est également bonne pour les utilisateurs. Ceux qui veulent faire des modifications trouvent cela beaucoup plus simple car ils ont les sources originales des pièces de l'imprimante, du firmware et de l'électronique.

Josef a même un tatouage du logo OHSWA pour rester responsable et honnête envers la vision open source.

Source : 3D printing Industry

L'open source facilite la diffusion de l'idée et la montée en compétences des personnes qui peuvent trouver de nouveaux cas d'utilisation pour augmenter le rythme d'innovation de l'entreprise, et cela la rend plus abordable pour ses clients.

Ils s'associent avec des distributeurs et soutiennent leurs clients même si cela réduit leurs marges

Une autre chose contre-intuitive que Prusa fait pour ses clients est qu'elle soutient les clients servis par d'autres distributeurs.

De nombreuses entreprises abandonneraient ce canal car il exige des marges élevées et les distributeurs ne font pas de support. Mais ils font ces partenariats de distribution de toute façon pour faciliter la découverte et l'accès à leurs imprimantes pour les personnes qu'ils servent.

Et même s'ils ne gagnent pas d'argent supplémentaire par ces canaux, ils leur offrent toujours le même niveau de support que ceux qui achètent sur leur site web.

Pourquoi ? Parce que prendre soin de leurs clients est ce qui les rend en sécurité pour ensuite recommander Prusa à leurs amis et à leur famille, générant ainsi plus d'affaires par le bouche-à-oreille.

Points clés à retenir :

• Quelle est la vision à long terme de ce que vous faites ? Que se passe-t-il lorsque vous continuez à développer votre organisation ? Quels résultats aidez-vous les gens à atteindre ?
• Comment pouvez-vous investir dans un meilleur soutien à vos clients ?
• Quelles parties de votre projet pouvez-vous donner pour que les gens construisent et apprennent avec vous ?
• Quels partenariats pouvez-vous construire pour distribuer votre projet dans des endroits où les gens en ont besoin ?

Comment Prusa construit et investit dans la communauté

Nous avons déjà beaucoup parlé de la manière dont ils investissent dans le service client, mais Prusa investit également massivement dans leur communauté.

Cela fait deux choses : cela construit la preuve de ce que leur produit fait dans le monde, et cela aide à développer encore davantage ce que leur service client peut faire.

Pour rassembler leur communauté, ils font quelques choses.

La première chose que Prusa fait est d'offrir deux options aux clients : ils peuvent soit acheter des imprimantes en kits, soit assemblées. 80 % des clients achètent les imprimantes en kits. En plus de gagner du temps en production, cela permet aux clients d'apprendre à construire leurs imprimantes et de comprendre comment elles fonctionnent.

Cette approche forme une génération de makers qui peuvent créer et réparer au lieu de jeter, construisant ainsi beaucoup de bonne volonté pour la marque Prusa.

Pour rester en contact avec la communauté, dans les premiers jours, Josef Prusa a essayé d'aller à autant de salons que possible afin de pouvoir parler aux fans en face à face et entendre parler des projets incroyables qui pourraient voir le jour avec l'aide de leurs imprimantes. Il est allé aux Maker Faires et à des événements DIY ou d'impression 3D.

Maintenant que l'entreprise a tellement grandi, il ne peut plus aller à autant d'événements. Mais avant le début de la pandémie, une équipe de trois à dix personnes voyageait autour du monde deux à quatre fois par mois. Et ils organisaient également leur Maker Faire en République tchèque.

Points clés à retenir :

• Où se trouvent les membres de votre communauté ? Quels blogs ou magazines lisent-ils ? Quels podcasts écoutent-ils ? À quels événements assistent-ils ? Quelles chaînes YouTube regardent-ils ? À quelles newsletters sont-ils abonnés ? Qui suivent-ils sur Twitter, Facebook ou LinkedIn ? À quels forums ou groupes participent-ils ?
• Quelles ressources ont-ils besoin pour commencer que vous pouvez faciliter ? Comment pouvez-vous leur donner les outils pour créer ce que vous faites ?
• Comment pouvez-vous inviter les utilisateurs à participer au développement de votre produit ? Pouvez-vous ouvrir vos fichiers et designs pour eux ? Comment pouvez-vous les inviter à redonner et à montrer leur travail ou les compétences qu'ils développent grâce à vous ? Où pourriez-vous utiliser cela comme preuve que votre produit fonctionne ?

Comment engager la communauté

Beaucoup de gens comprennent la valeur de donner des choses gratuites en ligne pour attirer une foule. Mais je pense que beaucoup d'entrepreneurs n'ont pas saisi l'opportunité et la valeur de connecter les personnes de leur communauté entre elles.

C'est une idée très puissante qui peut aller loin dans la construction de la confiance et de la réciprocité avec votre marque et dans l'incitation des membres de la communauté à diffuser le message et à interagir avec les histoires de ce que vous faites.

Une autre chose puissante que Prusa fait est de trouver comment connecter la tribu isolée des Makers, et à grande échelle.

Une fois qu'ils ont rassemblé leur communauté en donnant leurs designs et en se connectant avec eux lors d'événements, le prochain défi est de faire en sorte que ces personnes s'engagent. Et Prusa fait un travail remarquable à cet égard.

Ils ont créé une série de ressources qui facilitent l'apprentissage des compétences et des outils nécessaires pour devenir des membres actifs de la communauté.

Dans leur hub en ligne, ils partagent des ressources pour l'apprentissage et la pratique, comme une bibliothèque de modèles d'impression 3D avec des fichiers, et des guides gratuits sur la façon de commencer l'impression 3D.

Une fois que les gens sont sur leur site web pour récupérer ces ressources, ils peuvent se connecter les uns avec les autres localement ou en ligne via une carte ou dans les forums pour demander de l'aide ou pour aller boire une bière.

En tant qu'aperçu rapide, Prusa fournit les ressources nécessaires pour apprendre les outils et les compétences requises pour configurer et pirater une imprimante 3D. Il y a des manuels, comme un ebook gratuit pour enseigner les bases de l'impression 3D, des instructions d'assemblage sous forme de vidéo et d'ebook, des guides de dépannage, et bien sûr les pilotes et le firmware téléchargeables.

Une fois que les gens ont ce dont ils ont besoin pour apprendre les bases, ils peuvent sauter dans le Forum pour parler de leur modèle d'imprimante, rester à jour avec les Annonces Générales et les mises à jour, trouver ces membres de la communauté dans le Hall of Fame, et discuter du logiciel.

Points clés à retenir :

• Quelles ressources votre public a-t-il besoin pour développer les compétences nécessaires à l'utilisation de votre produit et à la participation à la communauté afin de s'entraider ?
• Une fois qu'ils vous font confiance, comment pouvez-vous les connecter pour qu'ils trouvent du soutien parmi leurs pairs ? Quels échanges pouvez-vous faciliter ou quels espaces pouvez-vous créer pour qu'ils se rassemblent et parlent de leurs questions ?

En résumé

L'approche de Prusa les a aidés à croître de plus de 17 000 % sans équipe de vente, uniquement par le bouche-à-oreille.

Cela aide qu'ils servent le marché de l'impression 3D en pleine croissance, mais quand même.

Prusa est devenu un acteur majeur et une marque aimée dans leur industrie, prouvant que vous n'avez pas besoin d'une grande équipe marketing ou d'un gros budget pour obtenir des résultats similaires. Vous avez juste besoin d'un plan intelligent et intentionnel.

Voici les principaux points à retenir que vous pouvez emprunter, modifier et adapter pour votre propre entreprise basée sur les tactiques de marketing de la vie réelle de Prusa :

Point à retenir #1 : Développez une compétence pour résoudre un problème personnel

Quel outil utilisez-vous qui ne fonctionne pas comme vous le souhaitez ? Apprenez les compétences pour réparer ou simplifier ce qui ne fonctionne pas.

Point à retenir #2 : Partagez votre solution en public

Une fois que vous avez créé votre première solution fonctionnelle, partagez-la avec des communautés qui utilisent déjà ces outils et qui ont le même problème que vous.

Cela construit la confiance, la réciprocité, et si les gens veulent acheter votre solution ou s'ils ont d'autres problèmes sur lesquels vous pouvez travailler, ils peuvent vous le dire.

Point à retenir #3 : Si c'est votre première fois, soyez patient

Lorsque nous commençons, nous n'avons pas toutes les compétences nécessaires pour trouver une solution à un problème. Soyez patient et persistant et acceptez l'échec et le rejet. C'est en passant à l'action que vous découvrirez ce qui ne fonctionne pas ou manque, et ce qui doit être ajusté.

Point à retenir #4 : Commencez simplement, même si vous n'avez pas tout compris

Lâchez prise sur le perfectionnisme ou essayer de ressembler à une entreprise établie. Qu'est-ce qui est suffisamment bon à l'étape où vous en êtes pour satisfaire les besoins des personnes que vous pouvez servir ? Qu'est-ce qui est suffisamment bon pour maintenant pour résoudre les problèmes des autres, construire votre produit et le livrer ?

Point à retenir #5 : Apprenez à tout faire vous-même et devenez autonome

Ne déléguez pas trop tôt. Si votre objectif est de changer le système, vous devrez apprendre à être autonome dès le début et rester en contact étroit avec vos clients.

Lorsque le moment sera venu de déléguer, vous saurez ce qui doit être fait et embaucherez les bonnes personnes pour cela.

Point à retenir #6 : Soyez radicalement honnête et défendez les intérêts de vos clients

S'il y a un concurrent qui peut mieux les servir, redirigez-les vers lui. Cela construira la confiance car les gens se souviendront de la manière dont vous les avez traités avec respect.

Point à retenir #7 : Soyez clair sur ce que vous représentez

Quelle est la vision à long terme de votre projet ? Si l'argent et la croissance sont un moyen pour une fin, quelle est cette fin censée accomplir ? Que pouvez-vous faire pour accélérer ou développer cela ?

Pour Prusa, c'était investir dans un support client exceptionnel et partager leur travail en open source pour créer à la fois une expérience délicieuse et impliquer des experts externes dans leur innovation.

Point à retenir #8 : Trouvez et rassemblez votre communauté

Allez rencontrer votre communauté là où elle se trouve pour rester en contact avec ses besoins et pour vous connecter avec elle. À quels forums ou groupes participent-ils ? À quels événements assistent-ils ?

Une fois que vous les avez trouvés, créez des espaces pour qu'ils se rassemblent et se connectent. Josef Prusa a commencé par participer aux forums RepRap et en allant à des événements Maker. Plus tard, ils ont commencé à organiser leur Maker Faire en République tchèque.

Point à retenir #9 : Engagez la communauté

Donnez-leur les ressources et les outils dont ils ont besoin pour commencer. Ensuite, invitez-les à participer au développement de votre produit en ouvrant vos designs.

Pour ceux qui contribuent, vous pouvez montrer leur travail et leurs compétences pour montrer votre gratitude, et utiliser ces contributions également comme preuve que votre produit et votre communauté fonctionnent.

Merci d'avoir lu. L'inspiration pour cet article vient de "The Road to 100,000 Original Prusa 3D printers". Vous pouvez le regarder ici :