Article original : How to cultivate great culture within your team
Par Crunch Tech
Les personnes talentueuses accordent une grande importance à une excellente culture lorsqu'elles évaluent des employeurs potentiels. Cela peut servir de baromètre utile pour savoir si elles seront heureuses et soutenues pour s'épanouir dans leur rôle.
Les entreprises prospères comprennent également qu'une excellente culture conduit à de meilleures performances, à la rétention du personnel et attire les meilleurs talents. Cependant, on ne peut pas acheter une excellente culture, et il n'est pas durable de l'imposer de haut en bas ou uniquement via les RH. La bonne nouvelle est que cela ne nécessite pas de dépenses et est réellement accessible. La mauvaise nouvelle est que cela prend du temps, ne peut pas être réalisé seul et n'est pas facilement quantifiable.
Construire une culture positive au niveau du département ou de l'équipe vous sert bien en réduisant l'impact d'autres défis qui peuvent échapper à votre influence. C'est aussi là que la plupart des gens peuvent faire une différence, donc je me concentrerai sur cela dans cet article.
Un indicateur qu'une bonne culture a été établie au sein d'une équipe est lorsque ses membres sont motivés à chercher de nouvelles façons d'améliorer la culture eux-mêmes, formant ainsi un cercle vertueux. Cependant, cette Terre Promise peut sembler lointaine — voici donc quelques conseils pour commencer à cultiver cet état d'esprit.
1. Donnez de la liberté aux gens et ils innoveront, impressionneront et surprendront
Le micro-management est inutile si vous avez embauché les bonnes personnes. Presque tout le monde veut bien faire son travail lorsqu'il se présente au travail chaque jour — alors laissez-les faire.
En tant que manager, renoncer au contrôle, à la visibilité et, osons le dire, à une partie du crédit pour les actions d'une équipe peut sembler déstabilisant. Mais en garantissant que ceux qui sont les plus proches du produit disposent d'une autonomie suffisante, les travailleurs deviennent des membres d'équipe engagés motivés à résoudre des problèmes dont vous n'êtes peut-être même pas conscient. Voir les réalisations (et la reconnaissance qui en découle) des membres de l'équipe que vous avez aidés à prospérer apporte une grande satisfaction.
L'importance d'accorder aux gens la liberté et le temps de réfléchir ne doit pas être sous-estimée.
2. Encouragez une réflexion plus large
Les équipes sont plus engagées si elles ont joué un rôle dans la formation de leur environnement, de leurs processus et des principes qu'elles défendent.
Prendre des décisions au nom de l'équipe, qu'elles soient grandes ou petites, risque de faire sentir à l'équipe qu'elle est moins responsable des résultats — qu'il s'agisse de la qualité, du respect des délais ou de la satisfaction client.
Là où c'est possible, répartissez la responsabilité ou cherchez l'implication de l'équipe dans les éléments suivants :
- La stratégie de recrutement et le processus d'entretien
- Le mentorat, indépendamment de la fonction ou de l'ancienneté
- L'évolution de tout processus formalisé auquel l'équipe adhère
- La production d'un Manifeste qui décrit les principes directeurs de l'équipe (parfait pour être affiché sur les murs ou dans un pack d'accueil)
3. Vous réussissez ou vous apprenez
Une équipe inspirée à être courageuse dans l'essai de nouvelles techniques et technologies (ou en se fixant des objectifs ambitieux) peut atteindre des succès qu'une équipe prudente ne peut pas. Faire partie d'une équipe courageuse apporte une énergie difficile à battre.
Par définition, être courageux comporte un degré de risque que la plupart des équipes éviteront, sauf si cela a été reconnu et accepté par une forme de hiérarchie. Obtenir cette acceptation peut être plus facile s'il y a confiance dans un processus de révision conçu pour tirer des leçons d'un incident et pour éviter qu'un incident similaire ne se reproduise.
4. Partage et transparence
Au niveau de l'entreprise, l'introduction d'un forum pour partager les retours clients, les performances commerciales, les succès ou échecs notables peut aider à former une communauté et permettre aux individus de voir comment leurs efforts personnels contribuent au succès de l'entreprise.
Ce niveau de transparence peut être inconfortable lorsque l'entreprise sous-performe, mais si vous avez embauché de bonnes personnes consciencieuses, alors retenir des informations peut être plus dommageable. Cela peut également aider à construire de l'empathie pour une directive impopulaire mais nécessaire qui exige que l'équipe aille à l'encontre de leur approche préférée.
Au niveau de l'équipe, encourager les membres à partager entre eux et à parler de leurs réalisations est également un excellent moyen pour que leurs efforts soient reconnus. Les forums possibles sont les blogs, les conférences internes/externes sur les défis rencontrés ou les nouvelles connaissances acquises, ou les mises à jour départementales.
5. Gardez les choses amusantes
Le bonheur des employés n'est pas la priorité absolue pour la plupart des entreprises, mais il est bon de se rappeler que des membres d'équipe heureux sont des membres d'équipe productifs. De plus, être sérieux tout le temps est épuisant pour tout le monde.
Ne vous inquiétez pas lorsque les membres de l'équipe parlent hors sujet, encouragez-le même. Comprendre les personnalités, les motivations et l'humour de chacun renforcera les liens d'une équipe bien au-delà de celle qui se contente de reconnaître les R&R de chacun. Cela rendra ces conversations difficiles inévitables beaucoup plus faciles s'ils ont développé une confiance partagée.
D'autres moyens d'obtenir un environnement plus heureux incluent l'encouragement de la communication en face à face, le fait que les leaders soient considérés comme accessibles, et que l'espace mural de l'équipe soit considéré comme un terrain de jeu équitable pour les Big Visible Charts, les Manifestes d'équipe, la Définition de Terminé, etc.
En conclusion, investir dans la culture d'équipe attire et retient les personnes talentueuses essentielles pour que votre équipe, voire votre entreprise, prospère. Prenez un moment pour réfléchir si vous faites assez pour promouvoir une culture positive dans votre équipe, et réévaluez le vrai coût de cette action que vous savez ne pas mettre la culture au premier plan.
Ecrit par Jamie Hollis - Développeur, devenu Scrum Master, devenu Responsable de Développement.