Article original : What I Learned from Launching an Email Newsletter

J'aime apprendre et j'aime construire. Je travaille en tant que Product Manager pour des logiciels SaaS et j'ai construit des dizaines de sites web, allant d'une entreprise de commerce électronique pour une boulangerie locale à un site web entièrement dédié aux lunes de miel.

Je n'avais jamais construit et lancé une newsletter par email avant la semaine dernière. Voici l'histoire de mon expérience avec le lancement d'une newsletter par email et les principaux enseignements que j'en ai tirés.

J'espère que vous pourrez utiliser mes enseignements pour lancer la vôtre et peut-être éviter certains pièges en cours de route.

Comment trouver le problème et l'opportunité

Incapable de quitter mon domicile en raison des confinements locaux liés à la COVID-19, j'ai eu plus de temps pour poursuivre des projets parallèles, apprendre de nouvelles compétences et me pencher sur les tendances émergentes. Une tendance qui est incontournable pour moi est la montée du travail à distance.

Comme beaucoup d'entre nous, j'ai fait partie d'une expérience forcée de travail à domicile pour la majorité de l'année 2020 et pour une partie inconnue de 2021.

Bien qu'il y ait des avantages indéniables du télétravail, il crée également de nombreux défis. Ces défis incluent :

  • Avoir un environnement de travail adéquat.
  • Gérer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Maintenir des relations professionnelles.
  • Lutter contre l'épuisement professionnel.
  • Gérer ma carrière.

J'ai réalisé que des millions d'autres personnes sont confrontées à des défis similaires en travaillant à domicile et pourraient avoir besoin de conseils pour exceller en télétravail.

Les conseils existent dans les publications et les livres d'experts, mais la plupart des gens n'ont pas le temps ou la motivation de tout trouver.

J'ai vu une opportunité de fournir quelques conseils et astuces simples qui aideront les gens à travailler depuis chez eux.

Maintenant, la question était de savoir comment livrer ces informations ?

Pourquoi j'ai choisi l'email comme moyen de communication

Mon expérience est dans la création de sites web. Un site web sur le travail à domicile avec du contenu éducatif était un choix facile, mais pas assez engageant pour cette idée. Mes sites web attirent principalement des visiteurs grâce au SEO et je voulais aider les gens sur des sujets qu'ils ne savent peut-être même pas exister.

De plus, je voulais explorer un autre moyen comme une entreprise éducative. Temps de plonger dans TikTok ? Explorer les médias audio ? Une newsletter par email ?

Une newsletter par email cochait toutes les cases que je voulais. Les newsletters par email ont les avantages suivants :

  • Un public captif.
  • La capacité de livrer du contenu sur une base planifiée.
  • Facile à suivre les métriques.

J'ai toujours été un fan de newsletters comme Morning Brew, Tag The Flag, et theSkimm. Je trouve ces newsletters inspirantes en tant que poursuites entrepreneuriales réussies mais aussi comme merveilleux médias pour communiquer avec un public captif.

Les newsletters par email sont un excellent moyen d'apprendre. Plus de 83 % des entreprises utilisent déjà des newsletters par email avec un ROI moyen de 4400 % (44 $ pour chaque dollar dépensé).

Avec l'email, je pouvais mettre en place une série automatisée que les gens n'auraient à prendre qu'une seule action (s'inscrire) et je pourrais leur livrer des informations sur un mois. Je pourrais "le configurer et l'oublier" pendant que les gens consomment le contenu et reçoivent des conseils utiles pour travailler à domicile.

C'est donc la newsletter par email !

L'idée s'est transformée en une série de 8 emails qui serait automatiquement livrée sur 1 mois. J'ai décidé de l'appeler Work From Home (WFH) Bootcamp.

Leçons précoces de marketing par email

Avant d'entrer dans les détails, je devais comprendre les limites de mon nouveau moyen de communication.

Je sais comment accélérer une page web, optimiser pour le SEO, suivre les visiteurs du site, surveiller le taux de rebond, etc. - mais je ne savais rien des meilleures pratiques pour l'email, des limites inhérentes des emails et de ce à quoi il faut faire attention.

Voici quelques choses que j'ai apprises.

Taux d'ouverture des emails

  • Le taux d'ouverture moyen des emails devrait être entre 15-25 %.
  • Le taux de clics moyen devrait être d'environ 2,5 %.

Cela signifie que sur une série de huit emails, les gens ne liront que quelques-uns des emails. Pas idéal. Mon espoir est que, compte tenu de la nature de la série, les gens s'attendront aux emails, ce qui entraînera un taux d'ouverture plus élevé. Mais les faibles taux d'ouverture sont un facteur inhérent des newsletters par email.

L'idée du Bootcamp était d'inclure des références informatives dans les emails ainsi que quelques recommandations de produits à essayer. Si seulement 2,5 % cliquent sur ces articles approfondis et produits, l'impact de l'email pour stimuler les actions sur d'autres sites web serait plus faible que je ne l'avais prévu.

Voici mes premiers résultats :

Image Taux d'ouverture et taux de clics pour les 1 000 premiers abonnés à WFHBootcamp.com

Le premier email du WFH Bootcamp a déjà été envoyé à plus de 1 000 abonnés. Seulement 26,3 % de ces abonnés ont ouvert le premier email. C'est assez inférieur à ce que j'avais prévu et quelque chose que je devrai surveiller à mesure que le Bootcamp grandit.

Optimisation du contenu des emails

Je suis familier avec la rédaction de copies de sites web et l'optimisation pour le SEO. Mais qu'est-ce qui fait une bonne copie de newsletter par email ?

Voici ce que j'ai appris en préparant la rédaction de la série d'emails :

  • La longueur dépend du type d'email, gardez-le court pour les ventes.
  • Le contenu de la newsletter devrait être à 90 % éducatif et à 10 % promotionnel (HubSpot).
  • Le sujet compte (beaucoup) - 47 % des destinataires d'emails ouvrent un email en fonction de la ligne d'objet seule (OptInMonster).
  • L'utilisation d'un emoji dans la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture de 4,2 % (Moosend).
  • Les images sont difficiles - 43 % des gens désactivent les images, et certains clients de messagerie n'affichent pas les images de fond (OptInMonster).

J'essayais de distiller les meilleures pratiques de travail à domicile en 8 emails concis. J'ai décidé que ma longueur devait être inférieure à 900 mots. Cela représente environ 3 minutes de temps de lecture (une éternité dans l'économie de l'attention).

Le temps moyen de lecture d'un email est de 11 secondes - donc écrire un contenu plus long est un pari. Les courtes durées d'attention sont la limite du moyen de communication par newsletter.

Heures de livraison des emails

Puisque je me suis lancé dans la création d'une newsletter automatisée sur le travail à domicile, il était important de déterminer quand le contenu arrivait dans les boîtes de réception de mes abonnés.

GetResponse a analysé environ 4 milliards d'emails envoyés par leurs clients pour recueillir des informations sur le meilleur moment pour envoyer des emails à des adresses individuelles. Voici ce qu'ils ont trouvé par jour de la semaine :

Image Données de GetResponse pour les ouvertures et clics d'emails par jour de la semaine.

J'ai décidé que recevoir du contenu sur le travail à domicile le week-end n'avait pas beaucoup de sens. De plus, les données de GetResponse ont confirmé que les emails du week-end souffraient de taux d'ouverture et de clics plus faibles. Heureusement, mon fournisseur d'emails avait une telle fonctionnalité pour n'envoyer des emails que pendant les jours de semaine.

Il existe également de nombreuses recherches sur le meilleur moment pour envoyer des emails (10h le mardi ?) mais, sur la base de cette recherche, j'ai décidé que le meilleur moment pour envoyer pendant la semaine était lorsque quelqu'un s'inscrivait.

Comment j'ai écrit le contenu et généré des retours utilisateurs

Écrire peut être difficile, surtout en tant que marketeur.

J'avais pris des notes copieuses sur les meilleures pratiques de travail à domicile au cours de l'année passée pour mon propre bénéfice. Ces notes m'ont conduit à créer un plan, ce qui a rendu assez facile la réalisation de recherches utilisateurs et finalement le peuplement de ce plan avec du contenu utile.

Voici comment j'ai commencé.

Recherche client

Comme pour tout bon développement de produit, j'ai commencé par présenter mes premières conclusions à des clients potentiels. J'ai demandé aux gens : "que voulez-vous apprendre si vous vous abonnez à ma newsletter ? Qu'espérez-vous en retirer ?"

Lorsque j'ai posé ces questions aux gens pour la première fois, j'ai obtenu trois types de réponses :

  1. Aidez-moi à améliorer le confort physique de mon espace de bureau.
  2. Aidez-moi à améliorer ma santé mentale et mon bien-être lorsque je travaille sans contact fréquent avec les autres.
  3. Aidez-moi à exceller en tant que travailleur à distance et à améliorer mes perspectives de carrière.

Heureusement, ces catégories correspondaient à ce que j'espérais écrire. Ensuite, en pratiquant le design thinking (qui est une manière holistique d'appliquer la pensée critique pour résoudre des problèmes de design qui comptent pour les gens), j'ai pu peler les couches et mieux comprendre ce que les utilisateurs voulaient apprendre et, surtout, pourquoi.

Maintenant, il était temps d'écrire.

Un sprint d'écriture

J'ai écrit les huit emails au cours d'un (long) week-end. Ce sprint d'écriture a été rendu possible par la réalisation de recherches approfondies sur l'industrie et les utilisateurs avant l'écriture.

Voici les lignes d'objet et les longueurs de chaque email :

  • WFH Bootcamp #1 : Bienvenue ! 👋 Faisons en sorte que votre espace de travail travaille pour vous 💻 (806 mots)
  • WFH Bootcamp #2 : Pourquoi votre bureau à domicile compte 💻 (862 mots)
  • WFH Bootcamp #3 : Gagner les jeux mentaux du WFH 🧠 (586 mots)
  • WFH Bootcamp #4 : Parlons de votre santé physique 🏃‍♀️ (765 mots)
  • WFH Bootcamp #5 : 📊 Améliorez vos performances en WFH 📈 (545 mots)
  • WFH Bootcamp #6 : 👩‍💻 Gérer votre carrière 👨🏽‍💻 (508 mots)
  • WFH Bootcamp #7 : Comment les entreprises pensent au travail à distance 🏢🏡 (350 mots)
  • WFH Bootcamp #8 : WFH et votre avenir ✈️✈️✈️ (425 mots)

Au total, cela fait juste sous 5 000 mots. En double interligne, cela représente environ 20 pages de contenu.

Donc, en gros, le WFH Bootcamp est mon mémoire de recherche pour WFH 101.

Comment j'ai construit la page de destination

Heureusement, créer un simple blog est assez facile.

J'ai construit une simple page de destination avec Wordpress, hébergée sur Kinsta, utilisé ConvertKit comme fournisseur d'emails, et utilisé des images de UnDraw.co.

La mise en place du site web n'a pris que quelques heures.

Image WFHBootcamp.com

Pour le MVP, le contenu est exclusivement disponible via les emails. Fournir un contenu protégé sur le site web (en utilisant un outil comme Wordable pour ajouter rapidement le contenu de Google Docs à Wordpress) est une étape logique suivante mais pas une exigence pour le MVP de la série d'emails.

Pour ceux qui cherchent à créer facilement du contenu protégé, des services comme SubStack offrent une solution clé en main pour lancer des newsletters avec du contenu protégé et des abonnements payants.

Comment j'ai lancé la newsletter et les prochaines étapes

Les retours précoces sont cruciaux

J'avais incorporé des retours du monde réel aussi souvent que possible. J'ai lancé le Bootcamp selon un calendrier accéléré avec un groupe bêta d'environ 100 utilisateurs (amis, famille, connexions) dès que le contenu a été écrit.

Ces utilisateurs ont fourni des retours précoces inestimables via une enquête personnalisée que j'ai créée via TypeForm.

Étais-je embarrassé à certains moments ? Bien sûr. Est-ce que ce sentiment m'a ralenti ? Pas du tout. Comme le dit Reid Hoffman "Si Il N'y A Pas De Fautes De Frappes, Nous Avons Lancé Trop Tard !".

Comme pour la construction et le lancement de tout autre type de produit logiciel, la rapidité de mise sur le marché est très importante.

Non pas parce que je crains les concurrents ou l'imitation, mais parce que je crois en mon produit et pense qu'il ajoute de la valeur à des personnes réelles dans des emplois réels qui luttent pour travailler à domicile. Et plus tôt je pourrais lancer la série d'emails, plus tôt je pourrais aider ces personnes.

Les constructeurs commencent par le client et travaillent à rebours. Ils travaillent vigoureusement pour gagner et garder la confiance des clients. Obtenir des retours est la clé pour construire la confiance.

Ces premiers utilisateurs ont également contribué à la croissance du Bootcamp. Depuis le lancement avec ces 100 utilisateurs bêta, plus de 1 000 personnes se sont maintenant inscrites au WFH Bootcamp.

Ce qu'il faut surveiller avec les newsletters par email

À mesure que ces chiffres continuent de croître, je surveille :

  • Le taux d'ouverture.
  • Le taux de clics.
  • Le taux de transfert/partage d'emails.
  • Le taux de croissance de la liste.
  • Le nombre de désabonnements.
  • Les plaintes pour spam.

De plus, je continuerai à générer des retours clients via des enquêtes.

Conclusion

J'espère que mon histoire sur la façon dont j'ai lancé le WFH Bootcamp a été utile.

Nous avons couvert pourquoi l'email est un excellent moyen de communication, les limites de l'email, les considérations importantes lors de la rédaction de contenu, les tests précoces avec les utilisateurs et ce qu'il faut surveiller dans votre newsletter par email.

Je continuerai à surveiller, itérer et améliorer les emails - comme je le ferais avec n'importe quel produit logiciel.

L'email s'est avéré être un moyen amusant et facile d'apprendre et de lancer un nouveau produit. Il m'a permis de lancer rapidement un produit qui, je l'espère, aide les gens à être plus productifs et heureux en travaillant à domicile et cela a été une expérience d'apprentissage merveilleuse jusqu'à présent.